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議員公告
4個小時要價8萬,iRent是租車還是賣車?
日期:2020-12-21    
今年9月漢廷曾質詢交通局,和運租車經營的iRent同時涵蓋了共享機車
及共享汽車,是本市唯一同時經營兩者之共享機車業者,系統卻極不穩定,當
時業者承諾年底將進行改版以改善服務品質,也於近日進行了大幅度更新,結
果災情慘重到令人咋舌,舉凡服務範圍錯置,原本提供服務的區域變成不提供
服務、使用者上傳資料消失,一再上傳仍然失敗、計費系統出包出現天價帳單
等五花八門的問題通通出爐,導致客服專線及LINE 線上客服通通被打爆,嚴重
影響使用者權益!
共享運具已經成為市民生活中不可或缺的一部分,不少市民放棄私有運具
改以共享機車代步,發生這樣的問題不僅影響市民使用共享機車的意願,對於
柯市長推廣的4U 政策更是沒幫助。
漢廷要求交通局應該立即負起督導業者的責任,限期iRent改善系統穩定
性或是暫時停止服務進行改善並建立共享運具評鑑機制,以維護市民使用共享
運具的權益。
臺北市議員 侯漢廷 議員研究室
上版日期:2020-12-21
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