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議員公告
台灣大哥大貼牌手機出包,用戶淪為被告心力交瘁卻只獲1000元補償?
日期:2021-01-07    
  去年十一月間漢廷接獲一位長者求助,接連收到花蓮及高雄警察局約談通知書,告知他為詐欺案嫌疑人,需要配合調查,據了解,原來這名長輩使用的是台灣大哥大自有品牌Amazing A32這款手機,由於存在資安漏洞,用戶成為詐騙集團人頭,手機會在後台接收詐騙集團發出的驗證簡訊並自動回傳,以致於用戶在不知情的情況下淪為詐騙集團共犯。   
  漢廷立即協助該名長者立即向本市吳興派出所報案,並協請承辦警員盡速移送偵查隊,避免有更多用戶受害,終於在昨日NCC發布召回警訊,要求台灣大哥大必須立即針對該款手機進行善後。   
  台灣大哥大為電信大廠,自有品牌發生如此嚴重資安漏洞處理卻令人咋舌,僅願意協助用戶升級版本或是提供一千元的補償,殊不知使用者因為無故淪為被告,不僅不敢告知家人,甚至得承受官司纏身的精神壓力,尤其此類案件多為跨縣市案件,不少人必須南北奔波應訊,甚至花錢委任律師協助,承受的損失非區區一千元可以打發,況且此款手機功能陽春,升級版本後根本無法維持原有的效能,發生資安漏洞後,用戶根本沒有意願繼續使用這款手機。   
  據查這款手機在外流通共九萬多支,加上手機轉手再使用者,受害人數不只此數,自有品牌手機資安漏洞是台灣大哥大品管不良所致,漢廷要求消保官應做到下列兩點,而不是讓台灣大哥大片面決定消費者損失:
一、 協助消費者向台灣大哥大協商應有補償。
二、 要求台灣大哥大協助遭訴用戶必要法律協助。
臺北市議員 侯漢廷 議員研究室
上版日期:2021-01-07
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